Tóm tắt nhanh: VsBest chỉ thu thập dữ liệu cần thiết, không bán thông tin cho bên thứ ba, mã hoá toàn bộ giao dịch bằng SSL 256-bit, và trao cho bạn quyền kiểm soát hoàn toàn dữ liệu cá nhân của mình. Nếu bạn muốn đọc toàn bộ chi tiết, hãy tiếp tục bên dưới.
Chính sách bảo mật này mô tả cách VsBest – vận hành tại vsbest.click – thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Bảo mật dữ liệu không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết cốt lõi của VsBest đối với người chơi Việt Nam.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ VsBest bao gồm website vsbest.click, ứng dụng di động Android và iOS, hệ thống hỗ trợ khách hàng, cũng như mọi kênh giao tiếp chính thức giữa VsBest và người dùng. Bằng cách đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này.
Chúng tôi định kỳ xem xét và cập nhật chính sách để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và các thay đổi trong dịch vụ. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng.
VsBest chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính người chơi và đảm bảo an toàn giao dịch. Dưới đây là bảng phân loại dữ liệu VsBest thu thập:
| Loại dữ liệu | Chi tiết cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND, hộ chiếu | Khi đăng ký & KYC |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà (tuỳ chọn) | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay…), lịch sử giao dịch | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian hoạt động, hành vi điều hướng | Trong suốt quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu hỗ trợ | Nội dung chat, email, cuộc gọi hỗ trợ (có thông báo trước) | Khi liên hệ CSKH |
Lưu ý: VsBest không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, khuôn mặt) ngoại trừ trường hợp xác minh danh tính nâng cao theo yêu cầu pháp lý. Mọi dữ liệu nhạy cảm đều được mã hoá ngay tại thời điểm thu thập.
Mỗi dữ liệu VsBest thu thập đều phục vụ một mục đích cụ thể, rõ ràng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập và giao dịch tài chính
- Xử lý nạp tiền, rút tiền và các giao dịch tài chính khác một cách an toàn và chính xác
- Xác minh KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu của cơ quan quản lý để phòng chống rửa tiền
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại, tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống, tài khoản trùng lặp và hành vi vi phạm điều khoản
- Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn
- Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phân tích hành vi (dưới dạng tổng hợp, ẩn danh)
- Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể huỷ bất cứ lúc nào
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
VsBest xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây. Với mỗi hoạt động xử lý dữ liệu, chúng tôi luôn đảm bảo có ít nhất một cơ sở pháp lý phù hợp:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký và đồng ý với điều khoản sử dụng
- Sự đồng ý: Khi bạn chủ động cung cấp thông tin bổ sung hoặc đồng ý nhận thông tin marketing – có thể rút lại bất kỳ lúc nào
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ vì lợi ích của cả nền tảng lẫn người dùng
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ yêu cầu KYC, AML (chống rửa tiền) và các quy định của cơ quan quản lý có thẩm quyền
Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên cơ sở "đồng ý" bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ support@vsbest.click. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
VsBest không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số đối tác tin cậy có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn trong phạm vi nghiêm ngặt:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch
- Nhà cung cấp game: Các nhà phát triển game bên thứ ba nhận ID người dùng ẩn danh để vận hành game, không nhận thông tin định danh thực
- Dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập được cấp phép xử lý dữ liệu KYC theo tiêu chuẩn quốc tế
- Hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp điện toán đám mây và bảo mật mạng – chỉ truy cập dữ liệu mã hoá để vận hành máy chủ
- Cơ quan pháp lý: Cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành
Tất cả đối tác thứ ba đều ký kết thoả thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với VsBest và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thoả thuận.
VsBest áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá huỷ. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm toán định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
- Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit – toàn bộ kết nối giữa thiết bị bạn và máy chủ VsBest
- Mã hoá dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho tất cả thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu
- Xác thực 2 yếu tố (2FA) bắt buộc cho truy cập quản trị nội bộ, tuỳ chọn cho người dùng
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 với cảnh báo tự động
- Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ 6 tháng/lần bởi công ty bảo mật độc lập
- Nhân viên VsBest chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege)
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản & KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản (yêu cầu pháp lý AML) |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm (theo quy định kế toán và thuế) |
| Lịch sử cược & hoạt động game | 3 năm kể từ ngày hoạt động cuối cùng |
| Log kỹ thuật & địa chỉ IP | 12 tháng, sau đó tự động xoá hoặc ẩn danh hoá |
| Dữ liệu hỗ trợ khách hàng | 2 năm từ lần liên hệ cuối cùng |
| Cookie & dữ liệu phiên | Tối đa 13 tháng (hoặc đến khi bạn xoá) |
VsBest sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất dịch vụ. Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt.
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại này.
- Cookie phân tích: Giúp VsBest hiểu cách người dùng tương tác với dịch vụ để cải thiện trải nghiệm – dữ liệu được ẩn danh hoá hoàn toàn.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện hiển thị và các thiết lập cá nhân. Có thể tắt nhưng ảnh hưởng đến trải nghiệm.
- Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý – dùng để cá nhân hoá nội dung khuyến mãi. Bạn có thể rút đồng ý bất kỳ lúc nào.
Để quản lý tuỳ chọn cookie, bạn có thể truy cập phần Cài đặt Cookie trong tài khoản hoặc điều chỉnh trong trình duyệt. Xoá cookie sẽ khiến bạn phải đăng nhập lại và các tuỳ chọn cá nhân sẽ bị đặt lại.
VsBest tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, hãy liên hệ support@vsbest.click – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
